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退换货政策

2017-09-20 15:50


    从吃个购网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请您在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹,并及时与吃个购客服联系。此类商品,一旦签收,如非由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,除注明提供无理由退换货的卖家外,一般不予接受退换货。


    对于吃个购网站所售的商品,符合以下条件,可以要求换货: 

    如果您收到的商品存在质量问题、发错货、与约定不符等退换货事由,您可以联系我们,进行换货。若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,并于3日内联系吃个购网站客服。客户需提供经合法食品检验机构检验报告,确属于不符合食品安全标准的食品,予以换货;对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,予以换货,我们将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。


    对于吃个购网站所售的商品,符合以下条件,可以要求退货: 

    1)客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;

    2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

    3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

    4)符合换货条件的,但吃个购网站因无同规格产品,而消费者又不愿意调换其他规格的产品的。


    特别提示:您申请退货时,如是产品质量问题需提交相关凭证。

    质量问题凭证:商品存在质量问题的检测凭证,品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告(每一页的图片,包括封页)等。


    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 

    1)商品非正常使用出现质量问题的;

    2)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

    3)不可抗力因素造成的顾客无法正常接收货物;

    4)食物或液体溅落造成损坏;

    5)在退换货之前未与客服中心取得联系,直接将货物邮寄快递至本公司;

    6)退回商品外包装或其它商品附属物、赠品不完整或有毁损;

    7)超出质量保证期的商品;

    8)并非在吃个购网站购买的商品;

    9)在购买之后由于个人喜欢或需求问题变化而对吃个购网站商品不满意的情况。

    10)其他不适合或不能进行退换货的情形:

    ①由于技术等原因,吃个购网站无法保证电脑所显示商品的颜色与实际商品完全一致,请谨慎购买;

    ②对有关吃个购网站有特殊退换货规定的产品,按其规定执行。 例如:保鲜类产品(水果、冷鲜肉、奶制品等一系列保质期短的产品)退换时间及标准以吃个购网站制定标准为准。

    ③在中国法律允许范围内,本规则最终解释权归吃个购网站所有。






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